Zaznacz stronę

Erialad

Kontaktivorm
Kui olete meie pakkumisest huvitatud, kasutage allolevat vormi ja esitage meie spetsialistile küsimus.

Dokumendi- ja suureformaadilise skanneri teenus

– Fujitsu, Panasonic ja Graphtec

Alates 1987. aastast Poola IT-turul pidevalt tegutsenud Stovarise ettevõte on omandanud palju tuntud ja hinnatud ülemaailmsete tootjate edasimüüjaid. Oleme juba üle 30 aasta arendanud oma positsiooni ja laiendanud oma teenusteportfelli seoses dokumentide digitaliseerimise seadmetega. Hetkel on meie pakkumises selliste kaubamärkide lahendused nagu Fujitsu, Panasonic või Graphtec. Meie spetsialistid ja insenerid on tänu paljudel hoolduskoolitustel osalemisele kaasa aidanud, et Stovaris saaks ülalnimetatud kaubamärkide volitatud teeninduspartneri staatuse. Kogemus ja kvalifikatsioon võimaldavad meil pakkuda kvaliteetset teenust. Seega saame oma koostööpartnereid toetada kogu teenindusskeemis (garantii ja garantiijärgne).

GARANTII – pakume oma klientidele ja äripartneritele võimalust pikendada garantiiaega nii uutele skanneritele kui ka seadmetele, mille standardne tootjagarantii on lõppenud. Seega on kasutajatel võimalus pikendada garantiiaega kuni 7 aastani, mida arvestatakse seadme ostmise hetkest. Kohandame garantii ulatuse ja tingimused vastavalt kliendi individuaalsetele vajadustele.

TEENINDUS – lisaks pikendatud Stovarise garantiile on meie klientidel võimalus osta erinevat tüüpi teenusepakette: NBD (Next Business Day), st töövahendite remont või vahetus järgmisel tööpäeval, mida arvestatakse rikkest teatamise kuupäevast. ; On-Site – on teenusepakett, mis tagab kohapealse remondi.
Stovaris Service’i raames rahuldame ka muid, mittestandardseid vajadusi, nt. tarbekaubad paketi hinna sees.

HOOLDUS – see teenus võimaldab teil hoida oma seadmeid heas tehnilises seisukorras. See tähendab otseselt tarbetute seisakute vältimist ja sellest tulenevalt sellega seotud rahaliste kahjude vähendamist.

Pikaajalise dokumentide digiteerimisseadmete edasimüüja ja teeninduspartnerina pakume professionaalset nõustamist ja tehnilist abi. Iga kliendi jaoks valime välja sobivaima hooldusprogrammi, et tagada kõrgeim rahulolu müüdavate toodetega.
PAKEND: Guarantee
  1. Skannerit remonditakse teeninduskeskuses 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul, alates teeninduskeskusesse toimetamise hetkest. Kui seadet ei ole võimalik 14 (neljateistkümne) tööpäeva jooksul parandada, toimetatakse kliendile hoolduskeskuse kulul asendusseade, mille parameetrid ei ole seadmest halvemad.
  2. Telefoni ja e-posti tehniline tugi teeninduse tööajal, s.o esmaspäevast reedeni 9.00-17.00 (v.a. kohustuslikud pühad).
  3. Garantii hõlmab kõiki skanneri osi, välja arvatud osad, mis võivad loomulikul teel kuluda (kulu- ja konstruktsiooniosad) ning need, mis tulenevad seadme ebaõigest kasutamisest.
  4. Garantiiaeg, olenevalt valitud paketist, kestab 1 (sõnadega: üks) kuni 7 (sõnadega: seitse) aastat.
  5. Kõikidest garantiipaketiga hõlmatud defektidest tuleb teatada elektroonilist vormi kasutades. Vorm on saadaval veebisaidil https://stovaris.pl/en/partnerzy/zgloszenie-rma/. Pärast avalduse korrektset täitmist määratakse individuaalne taotluse number. Taotlused saabunud pärast kella 14.00. registreeritakse järgmisel tööpäeval.
PAKEND: On-Site Warranty
  1. Skänner parandatakse 14 (sõnadega: neliteist) tööpäeva jooksul hetkest, mil tehnik vea kinnitab.
  2. Seadme remont toimub selle paigalduskohas – Kliendi ruumides.
  3. Kui seadet ei ole võimalik paigalduskohas (Kliendi ruumides) parandada, on teeninduskeskus kohustatud andma Kliendile asendusseadme, mille parameetrid ei ole halvemad kui remonditud seadmel.
  4. Telefoni ja e-posti tehniline tugi teeninduse tööajal, s.o esmaspäevast reedeni 9.00-17.00 (v.a. kohustuslikud pühad).
  5. Garantii hõlmab kõiki skanneri osi, välja arvatud osad, mis võivad loomulikul teel kuluda (kulu- ja konstruktsiooniosad) ning need, mis tulenevad seadme ebaõigest kasutamisest.
  6. Garantiiaeg, olenevalt valitud paketist, kestab 1 (sõnadega: üks) kuni 7 (sõnadega: seitse) aastat.
  7. Kõikidest garantiipaketiga hõlmatud defektidest tuleb teatada elektroonilist vormi kasutades. Vorm on saadaval veebisaidil https://stovaris.pl/en/partnerzy/zgloszenie-rma/.
  8. Pärast avalduse korrektset täitmist määratakse individuaalne taotluse number. Taotlused saabunud pärast kella 14.00. registreeritakse järgmisel tööpäeval.
PAKEND: On-Site Warranty + NBD
  1. Skänner parandatakse 2 (sõnadega: kahe) tööpäeva jooksul, alates hetkest, kui tehnik vea kinnitab.
  2. Seadme remont toimub selle paigalduskohas – Kliendi ruumides.
  3. Kui seadet ei ole võimalik paigalduskohas (Kliendi ruumides) parandada, on teeninduskeskus kohustatud andma Kliendile asendusseadme, mille parameetrid ei ole halvemad kui remonditud seadmel.
  4. Telefoni ja e-posti tehniline tugi teeninduse tööajal, s.o esmaspäevast reedeni 9.00-17.00 (v.a. kohustuslikud pühad).
  5. Garantii hõlmab kõiki skanneri osi, välja arvatud osad, mis võivad loomulikul teel kuluda (kulu- ja konstruktsiooniosad) ning need, mis tulenevad seadme ebaõigest kasutamisest.
  6. Garantiiaeg, olenevalt valitud paketist, kestab 1 (sõnadega: üks) kuni 7 (sõnadega: seitse) aastat.
    Kõikidest garantiipaketiga hõlmatud defektidest tuleb teatada elektroonilist vormi kasutades. Vorm on saadaval veebisaidil https://stovaris.pl/en/partnerzy/zgloszenie-rma/.
  7. Pärast vormi korrektset täitmist määratakse individuaalne taotluse number ja 4 töötunni jooksul alates taotluse täitmisest võtab tehnik kliendiga ühendust, et viga kinnitada. Taotlused saabunud pärast kella 14.00. registreeritakse järgmisel tööpäeval.
PAKEND: Exchange NBD Warranty
  1. See pakett sisaldab asendusskanneri saatmist kliendile järgmisel päeval pärast defekti kliendiga kinnitamist.
  2. Seadme remont toimub teenusepakkuja asukohas.
  3. Transpordikulud mõlemal suunal katab käendaja.
    Asendusskanner saabub originaalpakendis ja klient peab defektse skanneri sellesse pakendisse pakkima, et see teeninduskeskusesse tagasi saata.
    Telefoni ja e-posti tehniline tugi teeninduse tööajal, s.o esmaspäevast reedeni 9.00-17.00 (v.a. kohustuslikud pühad).
  4. Garantii hõlmab kõiki skanneri osi, välja arvatud osad, mis võivad loomulikul teel kuluda (kulu- ja konstruktsiooniosad) ning need, mis tulenevad seadme ebaõigest kasutamisest.
  5. Garantiiaeg, olenevalt valitud paketist, kestab 1 (sõnadega: üks) kuni 7 (sõnadega: seitse) aastat.
    Kõikidest garantiipaketiga hõlmatud defektidest tuleb teatada elektroonilist vormi kasutades. Vorm on saadaval veebisaidil https://stovaris.pl/en/partnerzy/zgloszenie-rma/.
  6. Pärast vormi korrektset täitmist määratakse individuaalne taotluse number ja 4 töötunni jooksul alates taotluse täitmisest võtab tehnik kliendiga ühendust, et viga kinnitada. Taotlused saabunud pärast kella 14.00. registreeritakse järgmisel tööpäeval.
PAKEND: Inspections / On-Site Inspections
  1. Paketi osana on kliendil õigus taotleda tasuta skanneri ülevaatust (ülevaatuste arv aastas sõltub lõppkliendi poolt ostetud arvust ja tema individuaalsetest vajadustest). Skänneri ülevaatus teostatakse ostetud paketi kehtivusajal teeninduskeskuses või kliendi kohapeal, olenevalt paki versioonist, 14 (sõnadega: neljateistkümne) tööpäeva jooksul alates hetkest, mil klient on sellisest teavitamisest teatanud. vajadus. Teenindusest teavitamine tuleb esitada elektrooniliselt, kasutades veebisaidil olevat vormi: https://stovaris.pl/en/partnerzy/zgloszenie-rma. Kui taotlus on õigesti täidetud, määratakse individuaalne taotluse number.
  2. Ülevaatus hõlmab skanneri sisemuse puhastamist ja hooldust, et eemaldada seadmesse sattunud võõrkehad seadme normaalse töö ja kasutamise käigus. Hooldusremont hõlmab ka masina õige töö kontrollimist, kalibreerimist (vajadusel) ja kulumaterjalide väljavahetamist (materjalid tuleb tasuda eraldi, vastavalt eraldi hinnapakkumisele).
PAKEND: Consumables
  • See pakett annab kliendile skanneri tarvikuid perioodiks 1 kuni 7 aastat või kindla arvu skaneeritud dokumente. Selle paketi puhul arvutatakse kohapealne teenindus individuaalselt ning kulukomplektid tarnitakse ja hooldatakse vastavalt tootja soovitustele.
MUUD TARNIJAD
LAHENDUSED

Kontaktisik:

Michał Gardocki

Pre-Sales Engineer
+48 502 447 112
m.gardocki@stovaris.pl

Sylwester Pytkowski

Pre-Sales Engineer
+48 507 015 459
s.pytkowski@stovaris.pl